WhatsApp luncurkan tiga fitur baru yang bisa digunakan
oleh entitas bisnis dan para pelaku
jualan online
berkomunikasi dengan pelanggan.
Tiga fitur terbaru di WhatsApp Business ini memanfaatkan fitur membagikan
kontak dengan kode QR, berbagi katalog, dan paket stiker bisnis.
Ketiga ini membantu bisnis semakin mudah ditemukan, menarik pelanggan baru,
mempermudah komunikasi dengan pelanggan, serta memperlihatkan produk atau
layanan yang ditawarkan.
Kode QR
Interpretasi termudah fitur kode QR adalah sebuah pintu masuk daring bagi
pelanggan agar mudah memulai chat dengan sebuah bisnis.
Sebelumnya, ketika pengguna menemukan akun bisnis yang dituju, pengguna
mereka harus menambahkan akun WhatsApp bisnis tersebut sebagai kontak dengan
mengetik nomor telepon satu per satu.
Fitur terbaru membuat pengguna cukup memindai kode QR yang ada di
etalase toko, kemasan produk, atau struk belanja untuk memulai chat dengan
sebuah bisnis.
Setelah memindai kode QR, pelanggan akan langsung diarahkan ke halaman chat.
Chat bisa berisi pesan otomatis yang telah disiapkan oleh bisnis tersebut.
Lewat pesan otomatis, admin akun bisnis juga bisa mengatur pengiriman
katalog sebagai salah satu bentuk respon kepada pelanggan.
Berbagi katalog
Fitur katalog memungkinkan bisnis untuk menampilkan dan membagikan
informasi produk atau layanan, Sejak diluncurkan tahun lalu, fitur ini menjadi
salah satu cara favorit untuk berinteraksi dengan pelanggan.
Faktanya, setiap bulan ada lebih dari 40 juta pengguna di dunia melihat
katalog bisnis melalui WhatsApp.
Untuk mempermudah pengguna menemukan produk dari suatu bisnis, pengguna
WhatsApp Business kini bisa membuat tautan untuk seluruh katalog produk maupun
per produk.
Tautan ini dapat dibagikan lintas platform baik dari situs bisnis, Facebook,
Instagram, dan media lainnya. Apabila ada pelanggan yang ingin membagikan
katalog atau suatu produk bisnis dengan teman atau keluarga, mereka cukup
menyalin tautan tersebut lalu mengirimnya di WhatsApp atau media lainnya.
Paket stiker
WhatsApp juga meluncurkan paket stiker 'Bisnis Kami Buka' untuk membantu
interaksi dengan pelanggan menjadi lebih cepat dan menyenangkan.
WhatsApp meluncurkan beberapa paket stiker animasi yang telah tersedia
untuk lebih dari dua miliar pengguna WhatsApp di seluruh dunia, serta
50 juta pengguna aplikasi WhatsApp Business.
Paket stiker 'Bisnis Kami Buka' adalah koleksi yang menampilkan desain baru
rancangan tim desainer WhatsApp dan koleksi stiker khusus untuk pengguna
Indonesia karya dua seniman lokal asal Yogyakarta, TEMPA.
Saat ini, setiap bulan ada lebih dari 50 juta pengguna aplikasi WhatsApp
Business secara global.
Lebih dari 40 juta pengguna secara global melihat katalog di WhatsApp
Business setiap bulannya, dan lebih dari enam juta pengguna berasal dari
Indonesia.
Komentar
Posting Komentar