Indosat Ooredoo Hutchison mengoperasikan
Digital Intelligence Operations Center (DIOC) dengan dukungan kecerdasan buatan
atau artificial intelligence
(AI). Ini adalah pusat untuk melayani lebih dari seratus juta pelanggan.
Vikram Sinha, Presiden Direktur dan CEO
Indosat Ooredoo Hutchison mengatakan, DIOC menjadi salah satu rujukan Indosat
menjadi perushaan telekomunikasi berbasis AI. "Integrasi teknologi canggih
dan pengembangan talenta, menjadi kombinasi dalam menetapkan standar baru dalam
kinerja jaringan dan melayani pelanggan," terang Vikram, Selasa (6/8).
Keunggulan fungsi DIOC dalam memberikan realtime
network insights, memungkinkan Indosat
beralih dari penyelesaian masalah reaktif ke manajemen layanan proaktif dengan
data waktu nyata untuk mengoptimalkan kinerja jaringan. DIOC juga menyediakan
end to end service management,
termasuk kinerja, pengalaman aplikasi, dan kualitas layanan, yang mempercepat
penyelesaian masalah pelanggan.
Kemampuan DIOC mengintegrasikan analisis
data dan teknologi mutakhir mendorong data driven innovation yang berkelanjutan. Memungkinkan Indosat
mengembangkan produk dan layanan baru yang berfokus pada pelanggan.
DIOC merupakan hasil kerjasama Indosat
dan Huawei. Simon Lin, Presiden Huawei Asia-Pacific Region mengatakan, peresmian DIOC Indosat
menandai era baru kerja sama dalam mengembangkan pusat inovasi danmanajemen
jaringan cerdas. Kolaborasi ini berdasarkan pada kemitraan strategis jangka
panjang.
Dalam kolaborasi dengan Huawei melalui
pusat layanan dan operasi terkelola, emiten berkode saham ISAT itu melakukan
konsolidasi jaringan berfokus pada pengalaman dan secara signifikan
meningkatkan kualitas jaringan serta pengalaman pengguna. Pengujian independen
pihak ketiga menunjukkan peningkatan substansial Indosat di daerah pedesaan,
perkotaan, dan pinggiran kota.
Kecepatan unduh meningkat secara
signifikan dari tahun ke tahun (yoy). Yakni meningkat 44,1% yoy di daerah
pedesaan, 43,5% yoy di daerah perkotaan, dan 43,9% yoy di daerah pinggiran
kota. Berkontribusi pada kepuasan pelanggan dan kinerja jaringan yang lebih
tinggi. Indosat juga meningkatkan cakupan populasi hingga 12,7 juta penduduk.
Komentar
Posting Komentar